Shipping policy

1. Información General

En Cresvya, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra en línea rápida, segura y confiable. Todos los pedidos se procesan con el máximo cuidado para garantizar que recibas tus productos de la manera más eficiente posible.

2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago. En casos de alta demanda o promociones especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta 3 días hábiles.

  • Días hábiles: Lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

3. Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. El tiempo de entrega estimado varía según la opción seleccionada y tu ubicación.

  • Envío Estándar:

    • Tiempo estimado de entrega: 3-7 días hábiles.

  • Envío Rápido:

    • Tiempo estimado de entrega: 1-3 días hábiles.

  • Envío Internacional:

    • Tiempo estimado de entrega: 7-14 días hábiles (puede variar según el país).

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

5. Dirección de Envío

Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta. Cresvya no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o entregados a la dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Problemas con el Envío

Si tu paquete ha sido enviado pero no ha llegado en el tiempo estimado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega prevista. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

7. Envíos Internacionales

Los clientes internacionales son responsables de los impuestos, aranceles y tarifas adicionales que puedan aplicarse en su país de destino. Estos cargos no están incluidos en el costo de envío y deben ser pagados directamente al transportista o a la aduana correspondiente.

8. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigencia de inmediato.